O ALEGERE CURAJOASA: PRODUSUL ŞI TRANSPARENŢA FAŢA DE CLIENT
Investirea în calitatea produsului şi renunţarea la publicitate în era comunicaţiilor este o alegere împotriva curentului care are o finalitate doar pe termen îndelungat.
Contextul pieţei actuale privilegiază in schimb conceptele pe termen scurt in serviciul carora este funcţionala doar investirea în marketing şi în publicitate. Acest fenomen tipic al realităţi firmelor gestionate de manager a devenit o caracteristică foarte raspândită în sectorul centralelor murale, mai ales la mari producatori.
Construcţia centralelor murale pe gaz este o tehnologie conoscută, accesibilă tuturor producatoriilor.
Nivelul de calitate al produsului în schimb este rezultatul strategilor companiilor.
Marirea afidabilităţii produsului înseamnă, pentru companii, renunţarea viitoarelor câştiguri din vănzarea pieselor de schimb.
Înseamnă contracararea lumii întreţinatorilor si revânzătorilor de piese de schimb.
Iata de ce marketing-ul marilor branduri este bazat pe publicitate generica.
Nu este aratat niciodata interiorul produselor, unde este des utilizat materialele plastice şi componentele low cost, dar care aduc mari căstiguri la post vanzare şi fiind capabil de a avea avantajul instalatorilor , promotori principali al acestora in teritoriu.
Step, cu mare curaj, a ales să renunţe la publicitate şi să redirecţioneze toate resursele în beneficiul calităţii produsului.
Aceasta alegere este apreciată de către instalatorii parteneri că în afara de vânzare şi instalare işi iau în sarcină şi service-ul post vănzare şi au stabilit cu Step un acord de a propune clienţiilor „preţul corect” fie pentru instalaţii fie pentru intreţinerile programate.
Step este singura firma din sector care permite achiziţionarea produselor direct din fabrica de către utentul final publicând pe propriul site fie preţul de vănzare fie preţul pieselor de schimb.
Deoarece calitatea unei centrale murale în mod esenţial este datorată calităţii componentelor utilizate, iata un exemplu evident: grupul hidraulic
